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Oft wiederholte Fragen
Allgemeine Fragen
Kann ich eine Rechnung auf den Namen einer Privatperson ausstellen lassen? Bedient ihr auch Einzelkunden?
Wir sind ein Großhändler und beliefern mit unseren bedruckten Werbegeschenken ausschließlich Unternehmen und Organisationen mit einer Steuernummer. https://reklamajandek.hu/rendelesi-informaciok
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Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Der Mindestbestellwert beträgt 25.000 HUF netto. Bei bestimmten Produkten, die während der Produktion bedruckt werden sollen, ist die Mindestmenge, die bestellt werden kann, die von unserem Lieferanten angegebene Menge. Bei Produkten, die in unserer eigenen Werkstatt bedruckt werden, ist es nicht wirtschaftlich, ein Klischee oder ein Sieb für weniger als 50 Stück herzustellen. Diese Menge kann von Technologie zu Technologie variieren. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier. https://reklamajandek.hu/rendelesi-informaciok
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FRAGEN ZU PREISEN
Könnt ihr mir ein Preisangebot für Produkte erstellen, die im Webshop nicht aufgeführt sind?
Ja. Fordere gern ein Angebot an, auch wenn du das gewünschte Produkt in unserem Webshop nicht finden kannst. Du kannst unsere Arbeit erleichtern, indem du ein Foto vom Produkt beifügst und alle bekannten Informationen in der Angebotsanfrage angibst.
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Lohnt es sich, ein Preisangebot anzufordern, oder kann ich mit den Preisen im Internet rechnen?
Im Webshop siehst du immer die aktuellen, ermäßigten Preise für die gängigsten Druckarten und für Mengen, die nicht erheblich vom Üblichen abweichen. Du solltest ein Preisangebot anfordern, wenn die Kosten für den Druck mit dem automatischen Kalkulator nicht berechnet werden können: Wenn du die Beschriftung z. B. an mehreren Stellen benötigst, wenn du mehr als eine Farbe eines Modells mit der gleichen Grafik bestellen möchtest oder wenn du eine Menge, die die angegebenen Rabattstufen überschreitet, bestellen möchtest.
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Wie sind die Preise zu verstehen, die ich auf der Webseite sehe?
In unserem Webshop siehst du auch die Listenpreise, von denen wir je nach Bestellwert Rabatte in verschiedener Höhe gewähren. Wenn du einen Jahresvertrag mit uns abgeschlossen hast und dich mit deinem Passwort anmeldest, siehst du deine eigenen Preise. Der Preis des Logodrucks wird dir angezeigt, wenn du die Technologie und gegebenenfalls die Anzahl der zu druckenden Farben auswählst.
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Was muss ich tun, wenn ich nur ein Preisangebot möchte?
In unserem Webshop kannst du die Preise schnell und einfach berechnen, ohne dich einzuloggen, indem du die Menge und die Druckinformationen eingibst.
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Warum lohnt es sich, online zu bestellen?
Bei Bestellungen auf der Webseite gewähren wir zusätzlich zum Standardrabatt einen weiteren Rabatt von 2 %.
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FRAGEN ZU PRODUKTEN
Könnt ihr mir ein Muster zeigen, bevor ich meine Bestellung aufgebe?
Vom großen Teil unseres Sortiments gibt es Musterstücke (insgesamt etwa 6000 Stück), die für einen vereinbarten Zeitraum ausgeliehen werden können. Wird das Muster nicht an uns zurückgeschickt, stellen wir es in Rechnung. In unserem Ausstellungsraum steht die Hälfte der Muster in Regalen zur freien Ansicht bereit, und unsere Mitarbeiter zeigen auch andere vorrätige Stücke gerne.
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Wie kann es sein, dass scheinbar dasselbe Produkt im Webshop mit unterschiedlichen Artikelnummern und zu unterschiedlichen Preisen gelistet ist?
Wir sind in Ungarn der Exklusivvertrieb mehrerer großer Werbegeschenkhändler, deren Angebote sich überschneiden können, insbesondere bei den beliebtesten Produkten. In unserem Webshop zeigen wir Produkte, auch wenn es eine Alternative für sie gibt, da sich diese Produkte in Qualität und Preis unterscheiden können.
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Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Unsere Produkte werden nicht an den Einzelhandel verkauft, da wir nur bedruckte Werbegeschenke an Unternehmen verkaufen. Fehlerhafte Produkte werden zurückgenommen, umgetauscht oder gutgeschrieben.
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Was ist der Unterschied zwischen Produkten mit CD- und Nicht-CD-Artikelnummern?
Die beliebtesten Produkte werden direkt aus China importiert und sind mit einem CD-Code am Ende der Artikelnummer gekennzeichnet. Im Falle eines vorübergehend niedrigen Lagerbestandes können die gleichen Produkte in gleicher Qualität aus einem europäischen Lager importiert werden, was aber ihren Preis erhöht.
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Für welche Produkte sind Abgaben zu entrichten?
Für Produkte, die zur Datenspeicherung geeignet sind (z. B. USB-Sticks), werden nach ungarischem Recht je nach Kapazität Abgaben erhoben. Diese Abgaben sind nicht in den Preisen unseres Webshops enthalten, sie werden in der Auftragsbestätigung angegeben.
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Für welche Produkte sind EPR-Gebühren [erweiterte Herstellerverantwortung] zu entrichten?
Die EPR wird vom Importeur oder inländischen Hersteller bezahlt, sodass sie für dich als endverbrauchendes Unternehmen/Einzelhändler keine zusätzlichen Kosten verursacht, da sie bereits im Produktpreis enthalten ist.
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FRAGEN ZUM DRUCK
Wo kann ich die Fristen für den Druck einsehen? Wie lange dauert die Fertigstellung des Logodrucks?
Die Fertigstellungsfrist hängt von vielen Faktoren ab: Menge, Verfügbarkeit von Grafiken, Technik und Saisonalität, sodass wir das zugesagte Datum nicht im Webshop anzeigen können. Erkundige dich bei der Bestellung bei deinem Kundenbetreuer nach der Lieferfrist.
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Wo kann ich das Logo, das Druckmotiv hochladen?
Du kannst die Datei hochladen, nachdem du das Produkt in den Warenkorb des Webshops gelegt hast.
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Warum kann es vorkommen, dass ihr weniger bedruckte Produkte liefert, als ich bestellt habe?
Beim Logodruck wird jedes Stück von uns in die Hand genommen, bedruckt und verpackt. Dabei kann die Ware beschädigt, ein Qualitätsproblem festgestellt werden oder beim Druckprozess ein menschlicher Fehler passieren. Wenn wir in diesem Fall den fehlerhaften Artikel nicht sofort ersetzen können, weil wir ihn nicht vor Ort vorrätig haben, wird die geringere Menge geliefert und in Rechnung gestellt. Wenn du eine genaue Menge wünschst, teile dies bitte unserem Mitarbeiter bei der Bestellung mit. Dies kann im Falle, dass ein Produkt ersetzt werden muss, zu einer Verzögerung der Lieferfrist führen.
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Warum ist der Preis ohne Druck, der in der Suche angezeigt wird, geringer als der Preis, den ich sehe, wenn ich auf das Produkt klicke?
In der Trefferliste werden die um den Rabatt reduzierten Preise angezeigt. Wenn du auf das von dir ausgewählte Produkt klickst und die gewünschte Menge eingibst, siehst du den genauen Preis abzüglich des Mengenrabatts.
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Macht ihr eine Visualisierung vor dem Logodruck?
Für Aufträge mit Druck erstellen wir immer eine Visualisierung. Sobald diese vom Kunden akzeptiert wurde, beginnen wir mit der Arbeit an der gesamten Artikelmenge. Nach der Annahme der Visualisierung können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
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Erhöht ein mehrfarbiges Logo den Preis des Drucks?
Der Druck eines mehrfarbigen Logos erhöht den Preis für bestimmte Technologien, z. B. Tampondruck, Siebdruck, Stanzen, Becherdruck. Es gibt auch Technologien, bei denen die Anzahl der Farben keinen Einfluss auf die Kosten hat. Zum Beispiel: Digitaldruck, Stickerei, UV-Druck, Gravur.
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Wie lange dauert es, bis Metallprodukte beim Tampondruck trocknen?
Nach dem Tampondruck von Metallprodukten wird das Produkt nicht sofort wieder verpackt, da der Druck 4-5 Tage zum Trocknen braucht, um haltbar zu sein. Der Aufdruck könnte von einem sofort wieder verpackten, tamponbedruckten Metallprodukt leicht abgerieben werden.
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Ab wie vielen Stück werden Gegenstände bedruckt?
Wir können auch nur 1 Stück bedrucken, aber aufgrund der Rüst- und Vorbereitungskosten ist dies nicht wirtschaftlich. Die von uns verwendeten Technologien wurden für großvolumige Druckaufträge entwickelt. Je nach Technologie kann in der Regel eine Mindestmenge ab 50 Stück als wirtschaftlich tragfähige und preislich realistische Mindestmenge festgelegt werden.
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Was ist der Unterschied zwischen Siebdruck und Tampondruck?
Mit der Tampondrucktechnik können kleine Sujets auf leicht gewölbte Oberflächen aufgebracht werden. Auch dünne Linien und feine Grafiken können wunderbar gedruckt werden. Mit dem Sieb- und Transferdruck lassen sich Logos bis zur Größe A4 auf Textilien drucken. Du kannst dich hier über alle Technologien informieren: https://reklamajandek.hu/emblemazasrol
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Wie unterscheidet sich die UV-Technologie vom Tampondruck?
Du kannst dich hier über alle Technologien informieren: https://reklamajandek.hu/emblemazasrol
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Sind bedruckte Tassen spülmaschinenfest?
Der Druck der Keramikbecher ist spülmaschinenfest. Der Druck erfolgt im Hochtemperaturverfahren bei 800 Grad auf Porzellan und Keramik. Der Farbstoff ist im Produktmaterial fixiert, die Genauigkeit der Pantone-Farben können wir bei dieser Technik aber nicht garantieren.
Die Vorbereitungszeit ist länger als beim Niedertemperaturbrennen. Das verwenden wir hauptsächlich für Tassen und Innendruck.
Das Brennen bei niedriger Hitze erfolgt bei 180 Grad; in diesem Fall wird der Druck mit Schutzlack fixiert. Das gleiche Verfahren kann sowohl auf Metall als auch auf Keramik, Porzellan und Glas angewendet werden. Die Korrektheit der Pantone-Farben wird garantiert (außer bei bestimmten Metallprodukten). Du kannst dich hier über alle Technologien informieren: https://reklamajandek.hu/emblemazasrol
Die Vorbereitungszeit ist länger als beim Niedertemperaturbrennen. Das verwenden wir hauptsächlich für Tassen und Innendruck.
Das Brennen bei niedriger Hitze erfolgt bei 180 Grad; in diesem Fall wird der Druck mit Schutzlack fixiert. Das gleiche Verfahren kann sowohl auf Metall als auch auf Keramik, Porzellan und Glas angewendet werden. Die Korrektheit der Pantone-Farben wird garantiert (außer bei bestimmten Metallprodukten). Du kannst dich hier über alle Technologien informieren: https://reklamajandek.hu/emblemazasrol
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Kann ich auch ohne Druck kaufen?
Ja, du kannst ohne Druck kaufen, aber wenn du die Artikel nicht zu Werbezwecken kaufst, sondern die Produkte im Einzelhandel verkaufen willst, liegt die Erfüllung etwaiger rechtlicher Verpflichtungen vollständig in deiner Verantwortung.
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Kann in Farbe graviert werden?
Bei der Gravur wird die oberste Schicht des Produkts mit konventioneller oder Lasertechnik „weggraviert“. Die Farbe der gravierten Oberfläche wird durch die Farbe des Materials unter der Oberfläche bestimmt. Im Gegensatz zu anderen Technologien ist die Gravur kein Druckverfahren, sodass sie nicht farbig ausgeführt werden kann.
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Kann ich vor der Bestellung ein Druckmuster sehen? Fallen zusätzliche Kosten an?
Falls erforderlich, können wir ein Muster zur Verfügung stellen. Die Visualisierung und das bedruckte Produktmuster sind in der Regel eine ausreichende Garantie für das entsprechende Endergebnis. Werden aber große Mengen an Artikeln mit vielen Druckfarben bestellt, halten wir es selbst für notwendig, dass der Kunde das bedruckte Musterstück begutachtet und sein Einverständnis gibt. In diesem Fall berechnen wir keine zusätzlichen Kosten für das Muster. Bei der Bestellung von Kleinmengen berechnen wir eine Musterdruckgebühr, die sich aus allen Kosten für den Druck eines Stücks zusammensetzt.
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Sind Vektorgrafiken für den Druck unbedingt erforderlich?
Für einen hochwertigen Logodruck ist es wichtig, dass du dein Logo oder Grafikmaterial im Vektorgrafikformat (.cdr, .ai, .eps oder .pdf) hochlädst oder sendest. Für den Druck in Nicht-Direktfarben (d. h. Vierfarbdruck) liefere bitte eine farbrichtige Datei mit mindestens 300 dpi Auflösung (.jpg, .tif, .psd, .gif).
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Bedruckt ihr auch Produkte, die wir nicht bei euch gekauft haben?
Nur bei Reklámajándék.hu gekaufte Produkte können mit einem Druck versehen werden, da wir auf diese Weise eventuellen Ausschuss (fehlerhafter Druck oder fehlerhafte Produkte) ersetzen können. Wir empfehlen dir gerne Druckereien, mit denen du die Beschriftung von anderswo gekauften Produkten direkt vereinbaren kannst.
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FRAGEN ZU DEN LIEFERFRISTEN
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Bei Lieferungen über 50.000 HUF + MwSt. ist die Lieferung kostenlos. Für Kleinbestellungen (innerhalb des Landes, pro Adresse und pro Bestellung – also nicht pro Schachtel) berechnen wir eine feste Liefergebühr von 2.900 HUF + MwSt. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier. https://reklamajandek.hu/rendelesi-informaciok
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Welcher Geschenkartikel kann am schnellsten produziert werden?
In unserem Lager befindet sich ein Warenbestand im Wert von 900 Millionen HUF, der sofort verfügbar ist. Wenn du aus unseren Lagerbeständen wählst und ein mit Logo versehenes Produkt haben möchtest, beträgt die Lieferzeit je nach Technologie 3-5 Arbeitstage. Die geringsten Vorbereitungen sind für die Gravur von Metallprodukten und den Digitaldruck von Textilien (T-Shirts, Mützen, Taschen usw.) erforderlich.
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Kann ich meine Bestellung am Wochenende persönlich abholen?
Wir bedienen nur Unternehmen und Wiederverkäufer, keine Endverbraucher, daher sind unsere Öffnungszeiten an die Arbeitszeiten der Unternehmen angepasst: Unser Ausstellungsraum und die Produktausgabe sind von 8-18 Uhr geöffnet.
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Ist die genaue Ankunftszeit der bestellten Sendung bekannt?
Unabhängig davon, ob wir unser eigenes Fahrzeug oder ein Transportunternehmen einsetzen, können wir die genaue Ankunftszeit nicht vorhersagen. Wir planen unsere Transporte nach ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten und liefern die Bestellungen entsprechend diesem Plan aus. Wenn du deine Telefonnummer angibst und im Voraus mitteilst, dass du einen Anruf wünschst, bevor die Sendung eintrifft, benachrichtigt dich das Transportunternehmen, bevor das Paket eintrifft.
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Habt ihr einen anonymen Paketversand?
Ja, wir können in Zusammenarbeit mit GLS anonyme Pakete zustellen. Bitte teile deinem Kundenmanager deinen diesbezüglichen Wunsch bei der Bestellung mit.
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Kann ich die Produkte persönlich abholen?
Du kannst die Produkte an Arbeitstagen zwischen 8.00 und 18.00 Uhr persönlich bei unserer Warenausgabe abholen, oder wir können die Lieferung per Kurierdienst veranlassen, wobei die Kosten von der Anzahl der Pakete und dem Wert der Bestellung abhängen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier. https://reklamajandek.hu/rendelesi-informaciok
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Woher weiß ich, ob ein Produkt vorrätig ist?
Wenn du in unserem Webshop auf das ausgewählte Produkt klickst, wird der aktuelle Lagerbestand im Feld BESTANDSINFO angezeigt. Die Daten werden stündlich aktualisiert.
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FRAGEN ZUM WEBSHOP
Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?
Du musst dich nicht registrieren, um eine Bestellung aufzugeben, aber wenn du den Status deiner Bestellung online verfolgen möchtest, registriere dich bitte.
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Wie kann ich im Webshop ein Preisangebot anfordern?
Gib im Webshop die Menge des gewünschten Produkts ein, gib die Informationen zum Druck ein und schon wird ein Preis angezeigt.
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Wie kann ich mich im Webshop registrieren?
In der oberen rechten Ecke unseres Webshops findest du einen Link zur Registrierung, nachdem du auf die Schaltfläche „Login“ geklickt hast. Die von dir angegebenen Informationen werden von einem Mitglied unseres Teams überprüft und dein Konto wird freigeschaltet.
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Kann ich online mit meiner Kreditkarte bezahlen?
Der Gesamtbetrag der Bestellung hängt von vielen Faktoren ab: Er kann im Vergleich zu einer Online-Bestellung variieren, zum Beispiel aufgrund der Verfügbarkeit von Produkten und der Drucktechnik. Daher verlangen wir keine Vorauszahlung bei der Bestellung, sondern erst nach Abschluss der Bestellung, auf der Grundlage der vom Kundenbetreuer ausgestellten Rechnung.
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